Yurtdışı satışlar yaparken, sıklıkla karşılaştığımız en zorlu yönlerden biriUluslararası Nakliye Maliyetleri. Bu adım aynı zamanda müşterilerin bize olan güvenini kaybetme olasılığı yüksektir.
Kazakistan için hedeflenen mallar
Müşterilerle işbirliği yapmanın alıntı aşamasında, onlar için genel tedarik maliyetlerini değerlendiriyoruz ve nakliye ayrıntılarını yük yönlendirme şirketi ile onaylıyoruz. Çünkü bizimsera ürünleriözelleştirilmiş ve standartlaştırılmamıştır, ambalajımızın sera çerçevesinin boyutuna göre ayarlanması gerekir. Bu nedenle, üretim tamamlanmadan önce, doğru hacim ve ağırlığın sadece% 85'ini tahmin edebilir ve daha sonra uluslararası nakliye şirketinden bir teklif isteyebiliriz.
Bu aşamada, müşterilere verdiğimiz nakliye tahmini genellikle yük yönlendirme şirketinden alınan tekliften% 20 daha yüksektir. Bu konuda çok üzülebilirsiniz. Nedenmiş? Lütfen sabırlı olun ve gerçek hayattaki bir durumla açıklayayım.
Gerçek vaka senaryosu:
Bu proje başladığında, aldığımız nakliye alıntısı yaklaşık 20.000 RMB idi (her şey dahil: 35 gün boyunca geçerli, fabrikayı müşteri tarafından belirlenen bağlantı noktasına kaplıyor ve müşterinin düzenlenmiş kamyonuna yüklüyor). Müşterinin yatırım değerlendirmesi için bu alıntıya% 20 tampon ekledik.
Ağustos ortasına kadar, (alıntının geçerlilik süresi içinde) gönderme zamanı geldiğinde, ileticinin güncellenmiş alıntısı orijinali%50'yi aştı. Bunun nedeni, belirli bir bölgedeki kısıtlamalardı, bu da daha az gemiye ve artan yük maliyetine neden oldu. Bu noktada, müşteri ile ilk iletişim turumuz vardı. Uluslararası düzenlemelerin küresel ticaret üzerindeki etkisini anladılar ve bu maliyet artışını kabul ettiler.
Ne zamansera ürünleriChengdu fabrikamızı bıraktı ve limana ulaştı, gemi zamanında gelemedi. Bu, yük şirketinin potansiyel bir risk olarak bahsetmediği 8000 RMB tutarında ek boşaltma, depolama ve yeniden yükleme maliyetleri ile sonuçlandı. Bu riskleri değerlendirmek ve yönetmek için yeterli deneyimden yoksun, bu maliyetleri anlaşılır bir şekilde çok kızgın olan müşteriye açıklamakta zorlandık.
Açıkçası, kabul etmekte de zorlandık, ama gerçek buydu. Bu ek maliyetleri kendimiz kapsamaya karar verdik, çünkü bunu bir öğrenme deneyimi olarak gördük, müşterinin perspektifinden riskleri değerlendirerek ve kontrol ederek gelecekte hem müşterilerimizin hem de şirketimizin çıkarlarını daha iyi korumamıza yardımcı olduk.
Gelecekteki iş müzakerelerinde, müşterilerle açıkça iletişim kuracağız ve güveni koruyacağız. Bu temelde, uluslararası lojistik şirketlerini kesinlikle seçeceğiz ve bunlardan kaçınmak için tüm potansiyel sorunları listelemeye çalışacağız.
Aynı zamanda, müşterilerimize olası nakliye maliyeti senaryolarını özetleyeceğimize ve dahil edilen maliyetlerin ayrıntılı bir şekilde dökülmesini sağlayacağımıza söz veriyoruz. Gerçek maliyet tahmini maliyeti önemli ölçüde aşarsa, şirketimiz sorumluluğu müşterilerimizle paylaşma taahhüdümüzü göstermek için fazlalığın% 30'unu karşılamaya isteklidir.
Tabii ki, gerçek nakliye maliyeti tahmini maliyetten daha düşükse, farkı derhal iade edeceğiz veya bir sonraki satın alımdan düşüreceğiz.
Bu birçok gerçek hayattan sadece biridir. Başka birçok gizli maliyet var. Ayrıca, belirli ulaşım süreçleri sırasında neden uluslararası lojistikte bu kadar çok "öngörülemeyen" masraf olduğunu da anlamıyoruz. Navlun yönlendirme şirketleri neden bu maliyetleri değerlendirmek ve standartlaştırmak için daha iyi bir iş çıkaramıyor? Bu düşünmemiz gereken bir şeydir ve bu sorunları ortaklaşa azaltmak veya önlemek için uluslararası lojistikteki ağrı noktalarını herkesle tartışmayı umuyoruz.
Dikkat edilmesi gereken önemli noktalar:
1. Alıntı Ayrıntılarının onaylanması:Alıntı yaparken, yük yönlendirme şirketi ile tüm ücretleri sadece alıntı tutarı değil, ayrıntılı bir liste şeklinde onaylamaya çalışın. Bazı yük şirketleri siparişleri güvence altına almak için çok düşük fiyatlar sunabilir. Hepimiz "Ne için ödediğinizi elde edersiniz" ilkesini anlıyoruz, bu yüzden karşılaştırırken toplam fiyata bakmayın. Neyin dahil olduğunu açıklığa kavuşturun ve sözleşme ek olarak ilgili maliyet ayrıntılarını ekleyin.
2. İstisnaları belirleyin:Sözleşmedeki "doğal afetler, savaşlar ve diğer insan olmayan faktörlerin" neden olduğu maliyetler gibi açıkça belirtin. Bunlar için belgelerin sağlanıp sağlanmayacağını açıkça listeleyin. Bu şartlar, sözleşmede karşılıklı bağlayıcı terimler olarak açıkça yazılmalıdır.
3. Sözleşme ruhu:Sözleşme ruhuna kendimize, ailemize, çalışanlarımıza, müşterilerimize ve tedarikçilere saygı duymalıyız.
4. Kıta Güven: Uluslararası Nakliye'de Önemli Bir Öğe
Bina ve BakımMüşteri Güvenözellikle uluslararası nakliye maliyetlerinin belirsizlikleriyle uğraşırken kritiktir. İşte bu yönü nasıl yönetiyoruz:
Şeffaf iletişim
Müşteri güvenini korumak için temel stratejilerden biri şeffaf iletişimdir. Müşterilerimizin nakliye sürecinin tüm yönleri hakkında tam olarak bilgilendirilmesini sağlıyoruz. Bu şunları içerir:
● Ayrıntılı maliyet bozulması:Nakliye sürecinde yer alan tüm maliyetlerin kapsamlı bir şekilde dökümünü sağlıyoruz. Bu şeffaflık, müşterilerin paralarının nereye gittiğini ve belirli maliyetlerin neden beklenenden daha yüksek olabileceğini anlamalarına yardımcı olur.
● Normal güncellemeler:Müşterileri sevkiyatlarının durumu hakkında güncel tutmak esastır. Bu, potansiyel gecikmeler, nakliye programlarındaki değişiklikler veya ortaya çıkabilecek ek maliyetleri bildirmeyi içerir.
● Açık belgeler:Tüm anlaşmalar, alıntılar ve değişiklikler müşteri ile belgelenir ve paylaşılır. Bu, yanlış anlamalardan kaçınmaya yardımcı olur ve her iki taraf için de net bir referans sağlar.
Deneyimden Öğrenme
Her nakliye deneyimi, süreçlerimizi geliştirmemize ve müşterilerimize daha iyi hizmet etmemize yardımcı olan değerli dersler sunar. Örneğin, Kazakistan'a gönderim sırasında karşılaştığımız beklenmedik maliyetler bize şunları öğretti:
● Yük ileticilerini daha titiz bir şekilde değerlendirin: Artık sağlam bir geçmişe sahip olduklarından ve doğru alıntılar sağlayabilmelerini sağlamak için potansiyel yük ileticilerinin daha kapsamlı değerlendirmelerini yapıyoruz.
● Olumlu durumlara hazırlanın:Gecikmeler veya ek depolama maliyetleri gibi çeşitli senaryolar için beklenmedik durum planları geliştirdik. Bu hazırlık, beklenmedik durumları daha etkili bir şekilde yönetmemize ve müşterilerimiz üzerindeki etkilerini en aza indirmemize yardımcı olur.
Müşteri Eğitimi
Müşterileri uluslararası nakliyenin karmaşıklıkları hakkında eğitmek, beklentilerini yönetmeye ve güven oluşturmaya yardımcı olabilir. Müşterilere şu bilgi veriyoruz:
● Potansiyel riskler ve maliyetler:Potansiyel riskleri ve uluslararası nakliye ile ilgili ek maliyetleri anlamak, müşterilerin bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.
● Nakliye için en iyi uygulamalar: Uygun ambalaj ve belgeler gibi en iyi uygulamaların paylaşılması, müşterilerin ortak tuzaklardan kaçınmasına ve nakliye maliyetlerini azaltmasına yardımcı olabilir.
● Esnekliğin önemi:Müşterileri nakliye programları ve yöntemleri ile esnek olmaya teşvik etmek, paradan tasarruf etmelerine ve gecikmelerden kaçınmalarına yardımcı olabilir.
Uluslararası Nakliye Gizli Maliyetler
Nakliye maliyetlerinin yanı sıra, dikkate alınması gereken birçok gizli maliyet vardır. Örneğin:
● Liman Ücretleri:Yükleme ve boşaltma ücretleri, depolama ücretleri ve farklı bağlantı noktaları arasında önemli ölçüde değişebilen çeşitli liman ücretleri dahil.
● Sigorta Maliyetleri:Uluslararası nakliyede sigorta maliyetleri, özellikle yüksek değerli mallar için toplam maliyeti önemli ölçüde artırabilir.
● Dokümantasyon ücretleri:Gümrük ücretleri, izin ücretleri ve genellikle kaçınılmaz olan diğer belge işleme ücretleri dahil.
● Vergiler ve görevler:Farklı ülkeler, ithal mallara toplam maliyeti önemli ölçüde etkileyebilecek çeşitli vergiler ve görevler uygular.
Vaka çalışmaları ve gerçek hayat örnekleri
Gerçek yaşam vaka çalışmaları ve örneklerinin paylaşılması, müşterilerin uluslararası nakliyedeki zorlukları ve potansiyel çözümleri anlamalarına yardımcı olabilir. Örneğin, Kazakistan'a sevkiyatla ilgili deneyimlerimiz şu önem taşıyor:
● Bina arabellek maliyetleri:Maliyetlerdeki potansiyel artışları hesaba katmak için nakliye tahminlerine bir tampon dahil.
● Etkili iletişim:Müşterileri değişiklikler ve ek maliyetler hakkında bilgilendirmenin önemi.
● Proaktif problem çözme:Beklenmedik maliyetler için sorumluluk almak ve gelecekte onları önlemek için çözümler bulmak.
Bu gizli maliyetleri anlamak ve tahmin etmek, uluslararası naklinin toplam maliyetini doğru bir şekilde hesaplamak için çok önemlidir.
Müşterilerle zorluklarla karşılaşmak
Uluslararası nakliye maliyetlerini ele alırken, her zaman müşterilerimizin yanında duruyoruz, birlikte zorluklarla karşılaşıyoruz. Nakliye sürecinde endişelerini anlıyoruz ve destek ve çözümler sunmak için elimizden geleni yapıyoruz.
Ayrıca müşterileri tarımsal projelerin inşasından sonra operasyonel yönleri dikkate almaya teşvik ediyoruz. CFGET, müşterilerin belirli bakım ve operasyonel zorlukları anlamak için daha fazla tarım parkını ziyaret etmelerini ve yatırımlarındaki potansiyel tuzaklardan kaçınmalarına yardımcı olmalarını önermektedir.
Ne başarmayı umuyoruz
Gelecekteki işlerimizde şeffaf iletişim, müşteri eğitimi ve birlikte zorluklarla karşılaşmaya devam edeceğiz. Süreçlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirmeye kararlıyız, müşterilerin tüm uluslararası nakliye süreci boyunca kendinden emin ve desteklenmelerini sağlıyoruz. Ayrıca optimize etmeye devam edeceğizsera ürünleriMüşterilerin dünya çapında tarım projeleri için en iyi çözümleri almasını sağlamak.
Müşterilerle güven ve uzun vadeli ortaklıklar kurarak, uluslararası nakliyedeki çeşitli zorlukların üstesinden gelebileceğimize ve karşılıklı faydalar sağlayabileceğimize inanıyoruz.
Şirketimiz, müşterilerimizin nakliye süreci boyunca kendinden emin ve bilgilendirilmiş hissetmelerini sağlayarak mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya kendini adamıştır. Bu taahhüt, güven ve karşılıklı saygıya dayalı uzun vadeli ilişkiler kurmamıza yardımcı olur. CFGET bizi optimize etmeye devam edeceksera ürünleriMüşterilerimizin gelişen ihtiyaçlarını karşılamak ve uluslararası pazardaki rekabet gücümüzü sağlamak.
#Internationalshipposts
#ClientTrust
#GreenhouseProducts
Gönderme Zamanı: Ağustos-09-2024
Sohbet etmek için tıklayın